2012-02-22

Så fungerar det

Nedan finner du svar på de vanligaste frågorna kring Securitas Hemlarm.

Hittar du inte svar på det du söker är du välkommen att kontakta vår tekniska support.

Hur monterar jag mitt Securitas Hemlarm

Våra larmpaket levereras förprogrammerade, klara att monteras. Du skruvar upp larmet på väggen enligt anvisning och med en knapptryckning skickar du ett testlarm till Securitas larmcentral. Larmcentralen ringer därefter upp dig för att bekräfta att ditt larm är i drift. Securitas Support finns tillgänglig för att hjälpa dig med både montering och användning av ditt larm.

Kan jag verkligen sätta upp larmet själv?

Ja, det är enkelt att sätta upp larmet själv. Det ingår utförliga monteringsanvisningar och du har även tillgång till vår support. Då larmet levereras förprogrammerat krävs ingen teknisk kunskap utan det enda du behöver göra är att montera upp larmets olika delar i ditt hem och skicka ett provlarm till Securitas larmcentral.

Om jag inte kan eller vill montera larmet själv?

Securitas larmcentral har över 400 samarbetspartners runt om i landet. Många av dessa erbjuder installation mot en avgift. Kontakta Securitas kundtjänst så hjälper de dig hitta din lokala larminstallatör.

Vad kostar det om Securitas väktare rycker ut?

Det kostar ingenting. Det ingår fria utryckningar i tjänsten. Tänk dock på att fri väktarutryckning inte gäller om larmet orsakas av en behörig person på plats. Till exempel genom eget slarv eller hantverkare m.m. som inte återkallat ett eventuellt larm.

Äger jag larmet eller hyr jag?

Du köper ditt larm och äger det precis som vilken annan konsumentprodukt som helst.

Varför ska man ha larmet anslutet till en larmcentral?

Med ett larm anslutet till Securitas larmcentral kan du känna dig trygg med att våra operatörer finns beredda att agera om olyckan skulle vara framme. Vi övervakar ditt hem dygnet runt, förmedlar larmet och sätter in rätt åtgärd utan fördröjning. Som kund hos Securitas larmcentral får du dessutom tillgång till Sveriges största utryckningsorganisation - Securitas väktare.

Är Securitas larmpaket tillräckligt omfattande för just mitt hem?

Vi på Securitas har lång erfarenhet av hemlarm. Våra larmpaket är dimensionerade för att täcka behoven för de flesta normalstora hem. Behöver du ändå komplettera så kan du köpa fler komponenter i vår webbshop securitashemlarm.se. OBS! Din månadskostnad ändras INTE - oavsett hur många komponenter du lägger till.

Varför innehåller en del av era larmpaket en rörelsedetektor med kamera?

För en del kunder innebär en s.k. IR-kamera en extra trygghet. Vi tror på valfrihet för dig som kund och kan därför erbjuda larmpaket med eller utan kamera. Vid ett eventuellt larm skickar kameran en bild till larmcentralen. Våra operatörer kan då verifiera ett eventuellt inbrott eller en brand och på så vis sätta in snabbare åtgärd. Kameran skickar även en bild om rökdetektorn larmar.

Vad händer när larmet går?

Vid larm ringer Securitas larmoperatör de kontaktpersoner du angivit. Om larmcentralen inte får kontakt med behörig kontaktperson eller vid fel personkod sker en väktarutryckning. Väktaren utför vad som kan liknas vid första hjälpen av ditt hem och ser till att inga obehöriga personer befinner sig på platsen.

Kan jag ha larmet på när jag är hemma?

Du kan välja att deltillkoppla ditt larm till exempel på natten. Då är endast magnetkontakten aktiverad. Det finns även möjlighet att komplettera med fler rörelsedetektorer som kan vara aktiva i de delar av ditt hem där ingen ska befinna sig. Till exempel i källaren eller i garaget.

Fungerar larmet om jag har husdjur?

Den IR-kamera som medföljer i larmpaketet är husdjursimmun och reagerar normalt inte på husdjur som väger mindre än 20 kg. Men om djuret rör sig i trappor inom ett detektionsområde kan rörelsedetektorn uppfatta husdjuret som större än det egentligen är. Montera därför en husdjursimmun detektor där husdjur inte kan komma in i detekteringsområdet genom att klättra på möbler eller andra objekt.